Política de privacidad

Actualización: 12.05.2016

En Kromtech Alliance Corp. (la "Compañía") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Al acceder a nuestros sitios web o utilizar nuestro software, das tu consentimiento a las prácticas de recopilación y uso de la información que se describen en esta Política de privacidad. Por este motivo, seguimos estrictamente todos los procedimientos de protección de datos relativos a la total seguridad de tu Información personal. Nuestra Política de privacidad se aplica a lo siguiente:

  • utilizar los productos y servicios de la Compañía;
  • visitar los sitios web http://mackeeper.com y http://www.kromtech.net;
  • visitar cualquier otra página vinculada o servicios de aplicación ofrecidos por la Compañía.

Al realizar cualquiera de las acciones anteriores, el usuario confirma que acepta nuestra Política de privacidad.

La Política de privacidad abarca la manipulación de la información identificable personalmente ("Información personal") recopilada por la Compañía durante el uso de nuestros productos y servicios.

Recopilación y uso de la información

Mientras visitas nuestro sitio web o utilizas nuestro software, podemos recopilar y usar distintos tipos de información sobre ti. Esta información se utiliza solo para ofrecer nuestros productos y servicios de forma rápida y eficiente a nuestros clientes. Asimismo, podemos usar tu Información personal para proporcionarte información importante sobre el producto o servicio que estás utilizando, como notificaciones y actualizaciones críticas.

Información personal que recopilamos

Recopilamos los datos siguientes de nuestros clientes:

Información proporcionada por el usuario

Se te solicitará que proporciones Información personal en nuestro sitio web o de cualquier otro modo.

Esta información es:

  • nombre de usuario y contraseña;
  • nombre;
  • detalles de contacto (como la dirección de correo electrónico);
  • información de facturación (como números y fechas de caducidad de tarjetas de crédito).

Es posible crear una cuenta Kromtech/MacKeeper utilizando servicios de inicio de sesión como Facebook Connect. Estos servicios autentican tu identidad y te dan la opción de compartir cierta Información personal con nosotros, como tu nombre y tu dirección de correo electrónico, para rellenar el formulario de registro de antemano.

La información proporcionada por el usuario se utilizará solo para lo siguiente:

  • crear una cuenta donde podrás gestionar las licencias de productos de Kromtech;
  • sistema CRM de soporte al cliente;
  • mensajes de correo electrónico sobre noticias, actualizaciones, etc.

Estos datos permiten ofrecer nuestros productos y servicios de forma rápida y eficiente a nuestros clientes. Además, se utilizan con fines de comunicación, como notificar actualizaciones de productos u ofertas especiales.
La información del usuario no se complementa con información de otras fuentes.

Al adquirir nuestro software, la información recopilada por el software se vincula a la Información personal y se puede utilizar para gestionar cualquier solicitud técnica, de producto o de soporte al cliente que el usuario nos pueda enviar.
El usuario puede corregir los errores que pueda haber en la Información identificable personalmente, como la información de cuenta o de contacto, a través de su cuenta Kromtech.

Información recopilada automáticamente

Además de la información que introduces, podemos recopilar otros datos automáticamente para optimizar tu experiencia al utilizar nuestro producto y mejorar el producto en sí, incluidos, entre otros:

  • información de configuración del usuario;
  • direcciones IP;
  • cookies;
  • información sobre el navegador.

Durante el registro de una cuenta Kromtech, también recopilamos información como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.

Estos datos se utilizan con los fines siguientes:

  • Determinar cuánta gente visita nuestro sitio web y con qué frecuencia.
  • Conocer cuánta gente utiliza nuestros productos y servicios.
  • Determinar qué productos y servicios se utilizan con más frecuencia que otros.
  • Recopilar otra información estadística.

Recopilación de información de niños

Ni el sitio web ni los servicios de la Compañía van dirigidos a los niños. No recopilaremos deliberadamente ninguna Información identificable personalmente de niños menores de 13 años de edad.

Si tienes menos de 13 años, no utilices ni accedas a nuestro producto ni a nuestros servicios en ningún momento y de ninguna manera. La Compañía se reserva el derecho a eliminar esta información si llega a saber que se ha recopilado Información identificable personalmente de niños menores de 13 años sin el consentimiento paterno. Si eres la madre, el padre o el tutor y descubres que tu hijo o hija menor de 13 años ha obtenido una cuenta para utilizar nuestros servicios, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente escribiendo a support@mackeeper.com y solicitar que se elimine la Información personal del menor.

Información recopilada mediante MacKeeper:

  • dirección de correo electrónico;
  • dirección IP;
  • información sobre tu Mac (versión de Mac OS, modelo y número de serie del Mac, dirección MAC, información general del sistema);
  • información sobre tus aplicaciones (como versiones, tamaño, fecha de última actualización, etc.);
  • resultados de Buscar y solucionar.

La información recopilada se utiliza para lo siguiente:

  • Registro de la cuenta Kromtech/MacKeeper.
  • Funcionamiento correcto de MacKeeper.
  • Proporcionarte una lista de reparaciones o actualizaciones de software recomendadas.

Si deseas eliminar tu cuenta de Kromtech, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente.

Servicio Antirrobo

Antirrobo es una de las funciones de seguridad de MacKeeper. Antirrobo está desactivado de forma predeterminada. Si activas el servicio Antirrobo, este recopilará automáticamente la dirección IP de tu ordenador y su posición geográfica cada hora.
Puedes informar del ROBO o la PÉRDIDA de tu ordenador a través de tu cuenta Kromtech, en la pestaña Antirrobo. A continuación, el servicio recopilará la dirección IP, realizará el seguimiento de la ubicación, trazará la ruta y capturará instantáneas con la cámara iSight integrada o cualquier cámara externa cada cinco minutos.
Los datos recopilados automáticamente por el servicio Antirrobo son completamente anónimos. Por consiguiente, incluso aunque se revelen a algún tercero, no afectarán a tu privacidad.

Seguridad en Internet

La función Seguridad en Internet de MacKeeper utiliza el motor antivirus de Avira. En el caso de instalar el servicio Seguridad en Internet, que incluye Navegación segura, Actualizaciones automáticas de seguridad y Análisis antivirus, confirmas que has leído y aceptas el EULA y la Política de privacidad de Avira.

Información recopilada por correo electrónico:

Ocasionalmente, recibirás encuestas de satisfacción del cliente por correo electrónico y se te pedirá que nos des tu opinión y algún dato personal adicional. Esto solo lo utilizaremos para nuestro uso interno, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios y, en general, para mejorar la experiencia de los usuarios.

Información proporcionada por terceros:

Podemos usar tu Información personal, como una dirección de correo electrónico proporcionada por terceros (p. ej. cleverbridge), para nuestras actividades promocionales, como la notificación de actualizaciones de productos y ofertas especiales, según lo establecido en la Política de privacidad de cleverbridge. Si no estás de acuerdo con esto, no continúes con la compra de nuestro producto.

Conservación de datos

Conservaremos tu información mientras que la cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios. Conservaremos y usaremos tu información según sea necesario a fin de cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos. En el caso de que pongas fin a tu relación con Kromtech, seguiremos conservando tu información en nuestra base de datos. Si deseas cancelar tu cuenta o solicitar que dejemos de utilizar tu información para prestarte servicios, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente.

En ocasiones podemos contratar a otras empresas, consultores y contratistas para ofrecer servicios limitados en nuestro nombre. Solo facilitaremos a dichas empresas la Información personal que necesiten para prestar el servicio. Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido usar esta información con cualquier otro fin. Por ejemplo, podemos compartir tu información no identificable en el caso de una transferencia de negocio, si lo requiere la legislación, etc.

Compartir tu Información personal

En ocasiones podemos contratar a otras empresas, consultores y contratistas para ofrecer servicios limitados en nuestro nombre. Solo facilitaremos a dichas empresas la Información personal que necesiten para prestar el servicio. Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de la información y tienen prohibido usar esta información con cualquier otro fin.
Por ejemplo:

  • Transferencias de negocio: la información del cliente pertenece a los activos de la Compañía. Por consiguiente, si la propiedad de la Compañía se transfiere a un tercero como resultado de una fusión, adquisición, reorganización o bancarrota, la información de los clientes también se transfiere a este tercero.
  • Protección de la Compañía y otros: si tu Información personal es solicitada por el Gobierno o alguna institución legal, tenemos derecho a revelarla con el fin de cumplir con la ley y proteger nuestros derechos, propiedades, empleados, usuarios, etc.
  • Con tu consentimiento: se te informará de cualquier otro posible caso en que se vaya a compartir tu Información personal y tendrás derecho a impedirlo.

Tecnologías de seguimiento

Mediante el uso de "cookies" y otras tecnologías, podemos recopilar datos con el fin de, entre otros, facilitar la navegación en nuestro sitio y optimizar la experiencia del usuario en múltiples dispositivos.

Estos datos pueden incluir, sin limitarse a ellos, los siguientes:

  • el sitio web que te remitió a nosotros;
  • las páginas web que visitaste en nuestro sitio;
  • los anuncios que viste y en los que hiciste clic en nuestro sitio;
  • la actividad relativa a los cupones, como los tipos de cupones que elegiste;
  • tus preferencias como el control de volumen;
  • el contenido de la pantalla en función de lo que visualizas en nuestro sitio a fin de personalizar tu visita.

Kromtech apoya el desarrollo de un estándar "Do Not Track» (No realizar seguimiento) o DNT. En la actualidad, nuestros sitios no responden a los mecanismos DNT. Una vez que se haya lanzado una función "Do Not Track" (DNT) estandarizada, nuestra intención es adherirnos a la configuración del navegador de acuerdo con ella.

Cookie

Utilizamos cookies para realizar un seguimiento de tus acciones en nuestro sitio web. Se trata de pequeños archivos de texto almacenados en tu disco duro que permiten a nuestros sistemas reconocer tu navegador. Puedes desactivar las cookies en el navegador, pero entonces no podrás acceder a algunas características esenciales de nuestro sitio web.

Control de tu Información personal

Kromtech respeta los controles mejorados de privacidad del usuario. Apoyamos el desarrollo y la implementación de una función de navegador "Do Not Track" estándar, que se está diseñando a fin de dar a los clientes control sobre la recopilación y el uso de información por parte de terceros en cuanto a sus actividades de navegación en Internet. En la actualidad, Kromtech no responde a los mecanismos "Do Not Track". Una vez que se haya lanzado una función "Do Not Track" estandarizada, la intención de Kromtech es adherirse a la configuración del navegador de acuerdo con ella. Salvo que se indique lo contrario en esta declaración, la Información personal que proporciones en nuestro sitio web no se compartirá sin tu permiso. En la medida en que nos lo permita la ley, tomaremos las medidas que sean razonables para informarte en el caso de que nos veamos obligados a proporcionar tu Información personal a terceros como parte de un proceso judicial.

Opciones del usuario

Puedes cancelar tu suscripción a los mensajes de correo electrónico de notificación de MacKeeper/Kromtech en cualquier momento. También puedes corregir los errores que pueda haber en la Información identificable personalmente, como la información de cuenta o de contacto, a través de tu cuenta Kromtech. Si quieres eliminar tu cuenta, tu Información personal almacenada en nuestras bases de datos o excluirte de nuestros servicios, ponte en contacto con nuestro servicio de Soporte al cliente.

Comunicación por correo electrónico

De vez en cuando, recibirás boletines y distintos materiales promocionales de la Compañía para informarte sobre actualizaciones de productos y ofertas especiales. Si no deseas recibir dichos correos electrónicos de nuestra parte, puedes cancelar libremente tu suscripción a la lista de correo.

Encontrarás información sobre cómo hacerlo al final del correo electrónico que hayas recibido.

Seguridad

Hemos implementado una serie de funciones de seguridad en todo el sitio diseñadas para ayudar a evitar la divulgación y el acceso no autorizados a la información del usuario que recopilamos en línea.

Hacemos todo lo posible por proteger la información privada de nuestros clientes mediante la implementación de las tecnologías de protección de datos más recientes. Sin embargo, no podemos garantizar al 100 % la seguridad de tu Información personal. Distintos fallos de sistema o accesos no autorizados pueden poner en riesgo la información de los usuarios en cualquier momento. Si navegas a otros sitios web desde el nuestro, ten en cuenta que no seremos responsables de las políticas de privacidad de otros sitios y servicios.

Cambios a esta Política

Te mantendremos al día sobre cualquier posible cambio en nuestra Política de privacidad. En cuanto se produzcan dichos cambios, te informaremos sobre ellos por correo electrónico y en nuestro sitio web.

¿Tienes preguntas?

Estamos abiertos a cualquier pregunta sobre esta Política de privacidad. Envíanos cualquier duda que tengas por correo electrónico.