Règles de confidentialité

Mise à jour : 12.05.2016

Nous, Kromtech Alliance Corp. (la « Société »), nous engageons à protéger votre confidentialité. En accédant à nos sites Web ou en utilisant nos logiciels, vous acceptez les pratiques de collecte et d'utilisation des données décrites dans les présentes règles de confidentialité. Par conséquent, nous respectons de façon stricte l'ensemble des procédures de protection des données relatives à la sécurisation de vos informations personnelles. Nos règles de confidentialité s'appliquent à :

  • l'utilisation des produits et services de la Société ;
  • la consultation du site Web http://mackeeper.com, http://www.kromtech.net ;
  • la consultation des pages de la Société accessibles par un lien ou l'accès aux autres services applicatifs proposés par la Société.

En effectuant ces activités, vous confirmez que vous acceptez nos Règles de confidentialité.

Les Règles de confidentialité ci-dessous portent sur le traitement des informations d'identification personnelle (« Informations personnelles ») collectées par la Société lorsque vous utilisez nos produits et services.

Collecte et utilisation des informations

Lorsque vous consultez notre site Web ou utilisez nos logiciels, nous sommes susceptibles de collecter et d'utiliser différents types d'informations vous concernant. Ces informations ne sont utilisées que pour permettre à nos clients de profiter de nos produits et services de façon plus rapide et plus efficace. Par ailleurs, nous sommes susceptibles d'utiliser vos informations personnelles pour mettre à votre disposition des informations importantes concernant le produit ou service que vous utilisez, y compris des mises à jour critiques et des notifications.

Informations personnelles que nous collectons

Nous collectons les données suivantes concernant nos clients :

Informations que vous nous fournissez

Vous devez saisir un certain nombre d'Informations personnelles sur notre site Web ou par un autre moyen.

Ces informations sont les suivantes :

  • Nom d'utilisateur et mot de passe
  • Nom
  • Coordonnées (adresse e-mail, par exemple)
  • Informations de facturation (numéro de carte de paiement et date d'expiration, par exemple)

Vous pouvez créer un compte Kromtech/MacKeeper en utilisant des services de connexion tels que Facebook Connect. Ces services authentifient votre identité et vous offrent la possibilité de partager certaines informations personnelles avec nous (nom et adresse e-mail, par exemple) pour préremplir notre formulaire d'inscription.

Les informations que vous nous transmettez ne sont utilisées qu'aux fins suivantes :

  • Création du compte vous permettant de gérer les licences de vos produits Kromtech
  • Mise à jour du système CRM du service d'assistance client
  • Envoi d'e-mails vous informant de l'actualité des produits, des mises à jour, etc.

Grâce à ces données, nous permettons à nos clients de profiter de nos produits et services de façon plus rapide et plus efficace. Par ailleurs, ces informations sont utilisées à des fins de communication, par exemple pour vous informer de la disponibilité de mises à jour ou d'offres spéciales.
Les informations sur les utilisateurs ne sont pas complétées par des informations issues d'autres sources.

Une fois que vous avez acheté notre logiciel, les informations recueillies par ce dernier sont associées à vos informations personnelles et peuvent être utilisées dans le cadre des demandes d'assistance technique, d'assistance produit ou d'assistance client que vous êtes susceptible de nous envoyer.
L'utilisateur peut corriger les erreurs importantes figurant dans les informations personnelles (informations sur le compte, coordonnées, etc.) par le biais de son compte Kromtech.

Informations collectées automatiquement

En plus des informations que vous saisissez vous-même, nous sommes susceptibles de collecter automatiquement des informations en vue d'optimiser votre expérience d'utilisation du produit ainsi que le produit lui-même, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Informations de configuration de l'utilisateur
  • Adresses IP
  • Cookies
  • Informations relatives au navigateur

Lors de la création d'un compte Kromtech, nous collectons également des informations telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.

Ces données sont utilisées à différentes fins :

  • Pour connaître le nombre d'internautes qui consultent notre site Web et la fréquence de consultation
  • Pour savoir combien de personnes utilisent nos produits et nos services
  • Pour identifier quels produits et services sont utilisés plus fréquemment
  • Pour collecter d'autres statistiques

Collecte d'informations auprès des enfants

Le site Web et les services de la Société ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne pouvons pas collecter sciemment des informations d'identification personnelle auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Si vous avez moins de 13 ans, veuillez ne pas accéder à nos produits et services, par quelque moyen que ce soit et à quelque moment que ce soit. La Société se réserve le droit de supprimer ces informations si elle apprend que des informations d'identification personnelle concernant des enfants de moins de 13 ans ont été collectées par les services sans autorisation parentale. En tant que parent ou tuteur légal, si vous découvrez que votre enfant de moins de 13 ans a obtenu un compte sur nos services, vous pouvez contacter notre service d'assistance client à l'adresse support@mackeeper.com pour demander la suppression des informations personnelles concernant cet enfant.

Informations collectées via MacKeeper :

  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Informations sur votre Mac (version de Mac OS X, modèle et numéros de série du Mac, adresse MAC, informations générales sur le système)
  • Informations sur vos applications (versions, taille, date de la dernière mise à jour, etc.)
  • Résultats de l'analyse Rechercher et corriger

Les informations collectées sont utilisées à différentes fins :

  • Enregistrement du compte MacKeeper/Kromtech
  • Fonctionnement optimal de MacKeeper
  • Mise à disposition auprès du client d'une liste de corrections et de mises à jour logicielles recommandées

Si vous souhaitez supprimer votre compte Kromtech, veuillez contacter notre service d'assistance client.

« Service Antivol »

Le service Antivol constitue l'une des fonctionnalités de sécurité de MacKeeper. Par défaut, le service Antivol est activé. Lorsque le service Antivol est activé, nous recueillons automatiquement l'adresse IP de votre ordinateur et sa position géographique toutes les heures.
Vous pouvez signaler votre ordinateur comme VOLÉ ou PERDU dans votre compte Kromtech, dans l'onglet consacré au service Antivol. Dans ce cas, toutes les cinq minutes, le service collecte l'adresse IP de l'ordinateur, suit sa position géographique, trace son parcours et prend des photos via la caméra iSight intégrée ou une caméra externe.
Les données recueillies automatiquement par le service Antivol sont entièrement anonymes. Par conséquent, même si ces données venaient à être communiquées à des tiers, votre confidentialité n'en serait pas affectée.

« Sécurité Internet »

La fonctionnalité Sécurité Internet de MacKeeper utilise le moteur antivirus d'Avira. Si vous installez notre service Sécurité Internet, qui inclut les modules Navigation sécurisée, Mises à jour de sécurité automatiques et Analyse antivirus, vous confirmez que vous avez lu et compris le CLUF et les règles de confidentialité d'Avira, et que vous les acceptez.

Informations collectées par e-mail

Vous pouvez de temps à autre être invité à répondre par e-mail à des enquêtes de satisfaction. Vous devez alors faire part de votre opinion et fournir d'autres informations personnelles. Ces informations ne sont utilisées qu'à des fins d'utilisation interne dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services, et dans le seul but d'améliorer le confort d'utilisation.

Informations fournies par des tiers

Nous sommes susceptibles d'utiliser les informations personnelles telles que les adresses e-mail fournies par des tiers (cleverbridge, par exemple) dans le cadre d'activités promotionnelles, par exemple pour vous informer de la disponibilité de mises à jour de nos produits et d'offres spéciales, conformément aux Règles de confidentialité de cleverbridge. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas acheter notre produit.

Conservation des données

Nous conservons vos informations tant que votre compte reste actif ou tant que nous en avons besoin pour le bon fonctionnement des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos contrats. Si vous mettez un terme à votre relation avec Kromtech, nous conservons vos informations dans nos bases de données. Si vous souhaitez résilier votre compte ou nous demander de ne plus utiliser vos informations pour mettre nos services à votre disposition, contactez notre service d'assistance client.

De façon occasionnelle, nous sommes susceptibles de faire appel à d'autres sociétés, à des consultants et à des sous-traitants pour qu'ils assurent certains services bien spécifiques pour notre compte. Nous ne fournissons à ces sociétés que les informations personnelles dont elles ont besoin pour assurer le service. Elles s'engagent à assurer la confidentialité des informations et à ne pas les utiliser à d'autres fins. Nous pouvons par exemple partager vos informations non identifiables en cas de transfert commercial ou de demande émanant des autorités.

Partage de vos informations personnelles

De façon occasionnelle, nous sommes susceptibles de faire appel à d'autres sociétés, à des consultants et à des sous-traitants pour qu'ils assurent certains services bien spécifiques pour notre compte. Nous ne fournissons à ces sociétés que les informations personnelles dont elles ont besoin pour assurer le service. Elles s'engagent à assurer la confidentialité des informations et à ne pas les utiliser à d'autres fins.
Exemple :

  • Transferts commerciaux : les informations relatives aux clients font partie des actifs commerciaux de la Société. Par conséquent, si la Société est rachetée par un tiers dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou d'une faillite, les informations relatives aux clients sont également transmises à ce tiers.
  • Protection de la Société et d'Autrui : si vos Informations personnelles nous sont demandées par une administration officielle ou par une institution juridique, nous nous réservons le droit de les communiquer afin de respecter les lois en vigueur ou de protéger nos droits, nos biens, nos collaborateurs, nos utilisateurs ou autres.
  • Avec votre accord : vous serez informé des autres cas éventuels de partage de vos Informations personnelles et vous aurez alors la possibilité d'empêcher le partage de ces informations.

Technologies de suivi

Au moyen de « cookies » et d'autres technologies, nous sommes susceptibles de collecter des données, notamment pour faciliter la navigation sur le Site et optimiser l'expérience utilisateur sur différents appareils.

Ces données peuvent notamment inclure, mais sans s'y limiter, les informations suivantes :

  • Site Web par le biais duquel vous êtes arrivé sur notre site
  • Pages Web de notre site que vous avez consultées
  • Publicités que vous avez consultées sur notre site et sur lesquelles vous avez cliqué
  • Activités liées aux bons de réduction, y compris les types de réductions que vous choisissez
  • Stockage de vos préférences (commande de volume ou meilleurs scores à des jeux, par exemple)
  • Affichage de contenus en fonction de ce que vous consultez sur notre site, afin de personnaliser votre visite

Kromtech soutient le développement d'un standard « do not track ». Pour l'heure, nos sites ne réagissent pas aux dispositifs DNT. Dès lors qu'une fonctionnalité « Do Not Track » (DNT) standardisée sera publiée, nous comptons respecter en conséquence les paramètres des navigateurs.

Cookie

Nous utilisons des cookies pour suivre les actions que vous effectuez sur notre site Web. Ces petits fichiers texte sont stockés sur votre disque dur et permettent à nos systèmes d'identifier votre navigateur. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais dans ce cas, vous ne pourrez plus profiter de certaines fonctionnalités importantes de notre site Web.

Contrôle de vos informations personnelles

Kromtech respecte les contrôles avancés de confidentialité des utilisateurs. Nous soutenons le développement et la mise en œuvre d'une fonctionnalité « Do Not Track » standard dans les navigateurs. Elle vise à permettre aux clients de mieux contrôler la collecte et l'utilisation d'informations par des tiers en ce qui concerne leurs activités de navigation. Pour l'heure, Kromtech ne réagit pas aux dispositifs « Do Not Track ». Dès lors qu'une fonctionnalité « Do Not Track » standardisée sera publiée, Kromtech compte respecter en conséquence les paramètres des navigateurs. Sauf mention du contraire dans la présente déclaration, les informations personnelles que vous saisissez sur notre site Web ne sont pas partagées sans votre autorisation. Dans les limites autorisées par la loi, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour vous envoyer une notification, dans le cas où nous devrions transmettre vos informations personnelles à des tiers dans le cadre d'une procédure juridique.

Options de l'utilisateur

Vous pouvez à tout moment vous désabonner des e-mails de notification MacKeeper/Kromtech. Vous pouvez aussi corriger les erreurs importantes figurant dans les informations d'identification personnelle (informations sur le compte, coordonnées, etc.) par le biais de votre compte Kromtech. Si vous souhaitez supprimer votre compte ou vos informations personnelles stockées dans nos bases de données, ou vous désinscrire de nos services, veuillez contacter notre service d'assistance client.

Envoi d'e-mails

De temps à autre, vous recevrez des newsletters et différents contenus promotionnels de la part de la Société, pour vous faire part de la disponibilité de mises à jour des produits ou d'offres spéciales. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner de la liste de diffusion.

Pour connaître la marche à suivre, consultez les informations figurant au bas de l'e-mail que vous avez reçu.

Sécurité

Nous avons mis en œuvre différents dispositifs de sécurité dans l'ensemble du site. Ceux-ci visent à empêcher la divulgation non autorisée d'informations utilisateur que nous collectons en ligne, ainsi que l'accès à ces informations sans autorisation.

Nous nous efforçons de protéger les informations privées de nos clients en mettant en œuvre les technologies les plus récentes en matière de protection des données. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une protection absolue de vos Informations personnelles. À tout moment, des défaillances de nos systèmes ou des accès non autorisés peuvent mettre à mal la confidentialité des informations relatives à nos utilisateurs. Si vous accédez à d'autres sites Web à partir de notre propre site, sachez que nous ne sommes pas responsables des règles de confidentialité de ces autres sites et services.

Modifications apportées aux présentes règles

Nous vous tiendrons informé des éventuelles modifications apportées aux présentes Règles de confidentialité. Dès qu'une modification interviendra, vous serez informé par le biais d'un e-mail et d'un avis sur notre site Web.

Des questions ?

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions concernant les présentes Règles de confidentialité. Veuillez nous les adresser à adresse e-mail.